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在您登记申诉、举报单之日起七个工作日内，工作人员会在工作时间（周一至周五 8:00－17:30）与您取得联系，请您保持通讯畅通，以便能及时处理您所反映的问题。若您所留的电话号码有误或经三次拨打电话均处于无人接听、忙音、无法接通等状态而使工作人员未能与您取得联系的，则视为无效申诉或无效举报。
如您有紧急、重要的举报、申诉信息或进行有关消费者权益保护的法律、法规的咨询，请您拨打0736--2828315电话反映 |
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| 在您购买商品或接受服务时，合法权益受到侵害，需要解决与经营者的纠纷，您可以向12315申诉，填写申诉单。 |
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您发现有违法经营行为时；工商人员违法违纪时，您可以向12315举报，填写举报单 |
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申诉信息 |
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| 申诉姓名: |
戴强 |
联系电话: |
2891283 |
| 消费类型: |
文具 |
申诉事实、
理由及要求: |
2010年8月14日购买，买后当日就坏了，不能正常点读，17日拿去更换，该店店长称当时卖我们东西的售货员不在，后又称需拿去厂家处理，当时买的时候说得清清楚楚如有问题随时可以更换与退修，但该店店长态度极为恶劣，服务态度极差，不于更换，根据我国《消费者保障法》商家对消费者购买的产品有三包即：包退，包换，包修的义务！希贵局工作人员能为消费者主持公道！ |
| 回复意见: |
经城关工商所12315工作人员调解，商家已为消费者更换点读机。 |
| 发布时间: |
2010-08-17 |
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| 申诉姓名: |
曾红标 |
联系电话: |
2744594 |
| 消费类型: |
家电 |
申诉事实、
理由及要求: |
购买半年后出现10CM直径黑屏非人为破坏,因屏上有轻微划痕<与黑屏无关>不与换屏或保修 |
| 回复意见: |
经调解,商家同意三天内修复显示屏. |
| 发布时间: |
2010-07-21 |
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| 申诉姓名: |
梦兰 |
联系电话: |
12345 |
| 消费类型: |
购物 |
申诉事实、
理由及要求: |
据了解，“美的”紫砂锅可以退货，我买的“柏尼”紫砂锅可以退货吗？ |
| 回复意见: |
申诉人请你留下真实的联系电话,以便我们和你联系,及时处理你所反映的问题! |
| 发布时间: |
2010-06-18 |
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举报信息 |
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